【仕事概要】 サービス提供を担保するための監視業務と社内システム/ツールを用いた依頼対応業務を実施していただきます。 【具体的な業務】 <監視業務> 基本的には手順に沿って対応します。(障害切り分け、障害対処、エスカレーション) ・サービス監視: サービス監視ツールによるアラート検知への対応、ネットワークキャリアからのアラート(メール、電話)への対応 ・システム監視: システム監視ツールによるアラート検知への対応 <支援業務> 基本的には手順に沿って対応します。(依頼対応、定時作業) システム運用 ・システム定型処理の操作および自動処理の結果確認 ・システム管理元からの依頼に応じた処理の操作 ※業務は24時間365日対応可能な必要があるため、深夜を含むシフト制(1ヶ月単位の変形労働時間制)での勤務となります。
・基本的なパソコン操作(ブラウザ操作、WindowsUpdate) ・キーボード操作(タッチタイピング)
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ニフティ株式会社