【テクニカルサポート】MOS等CBT試験の運営サポート/ヘルプデスク

案件の内容

全国1500の試験会場と連携し、MOSをはじめとするCBT試験の円滑な運営を支えるサポート業務をお任せします。 ・全国の試験会場からの電話・メールによる技術的な問い合わせ対応 ・試験システムの使用方法案内、試験中のPCトラブルシューティング ・必要に応じた試験会場への訪問対応（トラブル解決、技術要件確認など） ・データ集計、マニュアル作成・更新業務 ・試験会場への情報発信、要望ヒアリング、リクエスト対応

募集背景

CBT試験の拡大とサービス品質向上のため、全国の試験会場を支えるテクニカルサポートチームの体制を強化します。ITスキルとコミュニケーション能力を活かし、試験運営の安定化に貢献いただける方を募集します。

スキルタグ

業界

必須スキル

・Word、Excelの操作スキル（MOSエキスパートレベル相当） ・Windowsの基本操作スキル（インストール、トラブルシューティング、設定変更） ・電話による顧客対応経験 ・ビジネスメールの作成スキル ・ブラインドタッチ