【SaaS製品サポート】クラウドストレージサービスのテクニカルサポート

案件の内容

自社クラウドストレージ「Directcloud」に関するお問い合わせ対応（主にメール）をお任せいたします！ 主な業務内容 ・システム設定や機能の使用方法についてのサポート （例：アクセス権の設定、ログイン不具合対応など） ・FAQやWebマニュアルの改善業務 ・サポート品質の向上に向けたCSMや開発部門との連携 ・問い合わせ対応数の削減と業務効率化に関する取り組みの企画・実行

募集背景

法人向けクラウドストレージ市場で急成長を続ける中、顧客サポート強化のための増員募集です。IPOを視野に入れた事業拡大に伴い、柔軟な対応力と成長意欲のある方を求めています。

業界

必須スキル

・企業向けのテクニカルサポート業務経験（1年以上）